21 Nisan 2014 Pazartesi

Hangi Sosyal Medya Yönetim Aracını Kullanmalıyım?



Bu soru bir sürü ajans için çok uzak bir soru çünkü sürekli güvenlik ile ilgili sorunlardan dem vurup bu tip araçlardan uzak duruyorlar. Ben açıkcası bu kaygıları yersiz buluyorum (Nihayetinde şimdiye kadar olan büyük krizlerin çoğunluğu markaların offline'da yediği nanelerin sonucunda patlak vermiştir. Bu yönetim araçlarından dolayı çıkan bir kriz de duymadım açıkcası) ve aslında kullanmanın çok fazla zaman kazandıracağını düşünüyorum.

Hootsuite kullanan varsa üyelik sayfasındaki eğer Hootsuite kullanırsanız ne kadar zaman kazanırsınız? sorusu dikkatinizi çekmiştir. Gerçekten sosyal medya yönetim araçları ile çok fazla zaman kazanabilirsiniz. Raporlama ve içerik yönetimi konusunda en önemli kazanç noktalarınız olacaktır.

"Sosyal medya yönetim aracını nasıl seçmeliyim?" sorusuna cevap arıyorsanız öncelikli olarak hangi başlıkları kontrol etmeniz gerektiğinden biraz bahsedeyim.

İçerik Yönetimi
Burada zamanlamalı postlar ve hangi ağların bağlanabileceğini konusunu  iyi gözden geçirin. Bazı araçlar G+ desteklerken bazıları desteklemeyebiliyor ya da LinkedIn destekliyorum diye belirten araç Grupları desteklerken şirket sayfalarını desteklememekte ya da bunun tam tersi gerçekleşmekte.

Raporlama
Raporlama çok sıkıntılı ve uzun bir süreç Facebook Insight arayüzünden bir rapor almaya kaldığınız anda bir veri yığını altında kalabiliyorsunuz ve size CSV veya XLS formatında bir rapor verebiliyor. Elbette XLS tipinde raporlar işinize yarayabilirken PDF rapor almak elinizi güçlendirecektir. Sunum yaparken kullanışlı olacaktır.

Ek olarak Twitter'ın Analiytcs arayüzünü halen sıkıntılı bulabilirsiniz. Kullanacağınız aracın Twitter ile hangi raporları verebildiğini önceden sorgulamak iyi olacaktır. Varolan araçların tamamı Takipçi değişim ve Aktivite raporu çıkartabilirken #hashtag raporu çıkartan araç sayısı yok denilecek kadar az. Sprout Social bununla ilgili güzel bir geliştirme yaptı yakın zamanda. http://sproutsocial.com/insights/new-trends-report/ 

Dilerseniz ücretsiz bir #hashtag raporlama aracı olarak Topsy'i de kullanabilirsiniz. Çok fazla geçmişe yönelik rapor alınamazken, anlık olarak 3 farklı  #hashtag karşılaştırma başarılı bir özellik.

Mobil Arayüz
Sosyal medyacıları bilgisayar başına kilitlemeyen araç en güzel araçtır. Buradan ilk etapta bakılacak şeyler aşağıda olduğu gibi konulardır bana kalırsa.
 Draft içeriklerinize ulaşabiliyor musunuz?
Bütün akışlara ulaşabiliyor muyuz?
Raporlama arayüzüne ulaşabiliyor muyuz?
Zamanlanmış postlara müdahele edip yenilerini düzenleyebiliyor muyuz?

Detaylı sosyal medya yönetim araçları analizi için G2Crowd'un  şu listesine göz atabilirsiniz. http://www.g2crowd.com/categories/social-media-management

Yukarıda olan maddeler ilk etapta aklıma gelen maddeler. Örneğin markanızın çok yoğun bir müşteri hizmetleri trafiği varsa sosyal medya aracınızın kesinlikle SocialCRM konusunda yetenekli olması ve kullandığınız Çağrı Merkezi Yazılımı ile konuşması gereklidir. Bu da bir örnek nihayetin farklı ihtiyaçlara farklı yazılımlar işinizi görecektir.

Saygılar.

17 Nisan 2014 Perşembe

Simply Measured'in Ücretsiz Araçları

Sosyal medya ölçümleme konusunda oldukça bereketli bir alan. Her türlü konuda birden fazla rapor fazla bakış açısı içeren raporlar elde edebilirsiniz. Örneğin, Socialbakers'ın ER hesaplaması farklı iken (bu hesaplama diğer markalar ile bir benchmark oluşturulsun diye yapılmakta) bizim kullandığımız Sprout Social'ın ER (Bu evrensel herkesin kabul ettiği denklem ile hesaplanır) hesaplaması başka şekilde düzenlenmiştir.

Sosyal medyada ölçümle konusu uçsuz budaksız bir dünya iken bazı ücretsiz araçlar özellikle küçük ajanslar ve freelance iş yapanların sunumlarını güzelleştirmek için oldukça iyi olacaktır.

Özellikle Simply Measured'ın ücretsiz araçları sizin elinizi güçlendirecek sunumunuz gayet güzel bir hale getirecektir. 13 farklı bedava rapor sunan Simply Measured'ın bedava raporlarından bazılarını deneyip sizinle paylaşacağım sizinle.

Free Facebook Fan Page Report

 


Bu raporda Overview, Outbound, Community Health, Optimization ve Content Details detayları bulunuyor. Özellikle rakip analizi hazırlarken bu uygulama kullanılabilir. Yukarıda adlarını yazdımığı başlıkları tek tek açıklamaya gerek yok linkten tıklayıp detayları kurcalayabilirsiniz.

Free Twitter Follower Report

 

Bu raporda takipçi detayları, anahtar kelime detayları, Klout skor analizi, gibi raporlara ulaşabiliyorsunuz. Twitter'ın kendi raporları sizi kesmezse bu raporlarla sunumları renklendirebilirsiniz. Kelime ve Kolut Skor analizi oldukça ilginç sonuçlar verebilir size.

Aklıma geldikçe ücretsiz raporlama araçlarını sizinle paylaşacağım.

Saygılar.



14 Nisan 2014 Pazartesi

Uygulamalı Facebook Reklam Yönetimi Örneği

Facebook reklamları öldü mü diye bir şeyler söylemiştim. Facebook reklamları ölmedi ve daha iyi gidiyor bana kalırsa fakat yönetimi biraz daha da karışılaşıyor.

Facebook reklamlarının yönetimi hakkında arada bazı noktalara değineceğim. Yayında olan kampanyalardan örnekler yakaladıkça size örneklerle bazı noktaları anlatmaya çalışacağım.



Markamızın reklamlarına uzun süredir denk geliyorum. Mantık olarak bu reklamları görmemem gerekiyor bu reklamların ilk bakışta 2 hedef kitlesi var gibi görünüyor. Reklam görselini yukarıda bulabilirsiniz. Hedef kitlelerimizi tanımlayalım.


Hedef Kitleler
*Çocuklu Aileler (Aileler özellikler bu tip özel bir eğitim kurumu olduğunda seçim açısından önemli bir notka oynayacaktır.)
*Lise Seçecek Öğrenciler (Liseyi çocuklar seçer mi? Buna markanın yapacağı araştırmaların ve deneyimin sonucunda karar verebiliriz)

Facebook'ta bu hedef kitleleri nasıl yakalayabiliriz?

Çocuklu Aileler
*Hedef kitle sekmesinden birinci hedef kitlemiz olan "Çocuklu Aileleri" yakalayabileceğimiz bir Demografik Dağılım Bulunmakta. Bu dağılım "Ebeveynler" başlığı altında yer almakta. Bu hedef kitle ile çocuklu ailelere ulaşabilirsiniz. Bu hedef kitle tahminen 2.2 milyon kişiyi kapsıyor. Yukarıda olan görselden hedeflemenin ne kadar detaylandırılabileceğine göz atabilirsiniz.

Lise Öğrencileri
*Bu hedef kitle için iki farklı yöntem kullanabilirsiniz. Birincisi yaş sınırlandırması kullanmanız. Bu sizin için iyi olacaktır fakat burada kreatifte farklılaşmanız CTR'ları yükseltmeniz için bir yol olabilir. Çocukların liseyi tercih ederken nelere dikkat edeceğine, karar verirken nelere bakacağına karar verip bu şekilde bir görsel hazırlayabiliriz.

Website Custom Audience
Bu reklam modeli hedef kitlelerin dışında farklı bir şekilde düzenlenen bir model olduğundan hedef kitlelerin altında belirtmedim. Bu reklam modeli sitenize giren kişilere Facebook'ta reklam gösterme üzerine kurulu olduğunda şirket websitenize giren kişiler reklam gösterebilirsiniz. Özellike alt sayfalara göre ayrıştıma yapabileceğinizden bu reklam modelinde de kreatiflerde farklışlaşmanız iyi olacaktır.

Aklıma geldikçe ve Facebook'ta reklamlar beni yakaladıkça bu tip yazılar yazmaya çalışacağım.

Saygılar.


11 Nisan 2014 Cuma

Renklerin Etkileşim Oranına Etkisi (İnfografik)



Renklerin insan hayatında etkisi tahmin ettiğimizden daha çok olduğunu tahmine edebilirsiniz. Hatta birçok kez renkleri kullanarak vereceğimiz mesajları vermek için kolay bir yol bile seçebiliriz. Renklerin birçok toplumda çok farklı anlamları olabilir fakat internette mavinin ne kadar önemli olduğunu çok kolay bir şekilde fark edebilirsiniz. Örneğin internetin en büyük şirketleri hep mavi renklerde olur. 
Bu konuyu dikkat eden araştırmacılar bir infografik hazırlamışlar ve başlığını da "The Effect of Color on Conversion Rate" diye koymuşlar. İnfografikte reklamların farkedilmesinden satın alma alışkanlılarına kadar e.ticaret alışkanlıklarına bir sıralama yapmışlar. Ek olarak kadınların ve erkeklerin bu konuda tercihlerini detaylandırmışlar. 


Saygılar

10 Nisan 2014 Perşembe

Facebook reklamları ömrünü doldurdu mu?




Bu konu son zamanlarda sıkça dillendirilen bir konu. Özellikle bu konu Facebook'un newsfeed algoritmasında yaptığı ve reklam vermeye yönlendiren düzenlemeler sonucu birçok medya planlamacının ve sosyal reklam operatörünün kafalarını kurcalayan bir hal almaya başladı.

Gerçekten Facebook reklamları yapılmalı mı? Bu soru reklam amacına göre farklılaşan bir konu olduğundan hem evet hem hayır olarak cevaplandırılabilir.

Örneğin bir e-ticaret markanız varsa Facebook'un size sunduğu "Custom Audience" reklam modeleri sizi bu mecradan uzakta durmanızı imkansız hale getiriyor. Bu reklam modeli sayesinde elinizde olan e-mail datasına reklam gösterimi yapabilirsiniz. Elinizde olan e-mail datası nekadar segmente edilmişse o kadar kaliteli reklam düzenlemleri ve hedeflemeleri yapılabilir. 

E-ticaret örneğinden ilerlemeye devam edersek eğer dataları toplarken oluşturduğunuz segmetler yaş, cinsiyet ve futbol olarak düzenlenmiş olsun . Siz bu segmentler üzerinden 18 yaşında futbol ile ilgilenen erkeklere reklam gösterimi yapabilirsiniz. Ne kadar segment o kadar çok farklı reklam hedeflemesi demek.

Asıl konumuza geri geldiğimizde ise Facebook'a yeni girecekseniz gerçekten iyi paranız ve iyi bir stratejiniz varsa ya da gerçekten niş hedef kitlenize ulaşbileceğiniz bir sektördeyseniz  girin. Yoksa biraz reklam yapayım sonra durayım sonra tekrar yaparım hem Facebook sayfamda 100 bin kişi var şeklinde ilerlemiyor bu işler. Facebook algoritma değişikliği sayesinde o 100 bin kişiyi 10 bine cevirdi, 10 bin erişim yakalayabiliyorsanız şanslısınız demektir. Reklamlar ölmedi sadece stratejik davranmayanları bitirdi yeni düzenlemeler. Facebook sayfanız 100 binlik olsa bile reklam yapmadan erişim alamıyorsunuz. 

Facebook reklamlarında bir önemli konu da süreklilik, SEM'de düzenli harcamalar yapıldığı gibi Facebook'ta da bu şekilde reklamlar yapılması gerekmektedir. SEM'de kalite skoru mantığı burada işlemese de en azından sayfa içeriğini takipçilere gösteren reklam modelleri ile etkileşimi yüksek tutmaya devam edebilirsiniz.

Son olarak Facebook reklamları ömrünü sürekli yeni çıkan reklam modelleri ile uzatmaya devam ediyor. En son Çıkan Website Custom Audiences modeli ile yine bir adım daha atıldı bu reklamın da çalışacağını umuyorum. Test etme şansı bulamadım henüz Custom Audience gibi yorum yapamayacağım ama aradan  3. partileri çıkartması daha küçük sayfalar açısıdan gerçekten yararlı görünyor. Test ettiğimde bu konu hakkında da kısa bişeyler yazabilirim.

Saygılar.

9 Nisan 2014 Çarşamba

Sosyal Medya ve Dernek Hikayesi

Ya neden dernekler kurulur konusunu bir türlü kafamda oturtmuş değilim. Dernekler için "ulen adamlar rahat rahat okey oynasın diye açılmış mekanlar" diye düşünürüm hep. Tabii bu emekli dernekleri için olan bir benzetme ama sağolsun "sosyal medya" için açılan dernek var bu dernek de bundan öteye geçemiyor. 

Sansür için bir tane bile açıklama yapamayan açıklama yazarken de "bu yasak milletin faydasına bişeydir inş cnm ya" dan öteye gidemeyen bir kuruluş olması da ilginç haliyle.

Dernekten bir beklentim yok hele de sansür ve direkt ekmek parasına yönelen bir yasaklama konusunda yaptığı açıklama ile duruşunu belli eden bir kurum ile zerre bir alakam da olamaz. Bu dernekten normal şartlarda bu konu hakkında yapmasını beklediğim "organize olup durumun hukusuzluğunu vurgulayıp hangi makamlara başvurabileceğini listelemesiydi" sadece. Bu derneğin neden açıldığına dair hiçbir bilgim yok bazı tahminlerim var "muhtemelen bazı kurumlara daha yakın olmak" gibi bişeyler kafamda dönüyor fakat konduramıyorum umarım öyle değildir. 

Dernek için söyleyeceğim şey allaha yakın bana uzak olmaları. Umarım istedikleri konularda bişeyler yapıp sonuca ulaşabilirler. Kendilerine kolaylıklar diliyorum. Siz hangi dernek olduğunu merak ediyorsanız linkini aşağıda bulabilirsiniz. Sosyal medya eğitimi filan da veriyorlar. Buradan gelecek eğitime de pek güvenemiyorum açıkcası. Bir de üstüne para istiyorlar ki "Fiyatı için iletişime geçin" gibi bişey yazmışlar. 

http://usmed.org.tr/ 

Umarım sosyal medya özelinden veya geleneksel reklamcıların tekelinde kurtulup dijital reklamcıların hakkını savunabilecek bir dernek çıkar. Ben de ne güzel iş yapıyor arkadaşlar diye burada yazarım.

Şimdi okuyanlar çok biliyorsan sen yap diyebilirler, benim bu işi yapmak için ünvanım çevrem ve iş tecrübem yetmez. Bu işi yapacak çok kalifiye insanlar ve çevresi ile sektörü örgütleyebilecek kişiler var.

Saygılar.




8 Nisan 2014 Salı

4sqDay 2014


Foursquare Günü 3. kez olmak üzere bu sene de kutlanıyor. 16 Nisan günü düzenlenecek. Bu sene Mürekkep adlı mekanda yapılıyor. Güzel ufak tefek etkinlikler yapılan sempatik bir gece olacaktır. Özellikle sektör profesyonellerini bir arada yakalamak için de iyi bir fırsat olacaktır. Etkinlik herkese açık, aslında Foursquare kullanan herkese açık. Gidip ortamı koklamak sizinle aynı dili konuşan insanlarla beraber olmak açısından iyi bir etkinlik. Detaylar için Foursquare Türkiye'nin sitesini ziyaret edebilirsiniz http://bit.ly/4sqDay-2014 

Ek olarak etkinliğin  Facebook sayfası için aşağıda olan linki tıklayınız.
 https://www.facebook.com/events/757631137582074/766247576720430/ 

Herkese iyi eğleneceler.

Saygılar.
Related Posts with Thumbnails